Instructeur - Conseil Départemental du Vaucluse H/F - Fonction publique Territoriale

Le Pôle Solidarités pilote les politiques publiques départementales en charge de l'action sociale, l'enfance et la famille, les personnes âgées et les personnes handicapées. Il est constitué de trois directions : la Direction de
l'action sociale, la Direction de l'enfance et de la famille, la Direction de l'Autonomie qui comprend la Maison Départementale des Personnes Handicapées.
La direction de l'Autonomie met en ½uvre la politique de l'autonomie à destination des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l'autonomie. Elle vise à décloisonner l'accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.
Le service Prestations assure l'instruction des prestations individuelles pour les personnes âgées et pour les personnes en situation de handicap ainsi que la mise en ½uvre des procédures de recours, de l'obligation alimentaire et du contrôle d'effectivité des prestations.

Sous la responsabilité du responsable du service prestations, l'instructeur :
* Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité
* Assure la gestion des dossiers administratifs selon l'organisation mise en place et dans le cadre de ses missions
* Instruit administrativement les demandes relatives aux prestations PA/PH à domicile et en établissement et assure le suivi de prestations départementales gérées par le service

COMPÉTENCES TECHNIQUES
Comprendre et savoir appliquer une réglementation
Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
Transmettre des informations fiables et savoir travailler en réseau et en équipe
Polyvalence sur les tâches administratives
Comprendre les messages téléphoniques et informatiques
Savoir évaluer les demandes d'aides formulées par les usagers
Recevoir, filtrer, renseigner et le cas échéant réorienter les appels téléphoniques des usagers
Répondre avec diplomatie aux bénéficiaires et partenaires

SAVOIR-ETRE
Faire preuve de sens de l'organisation
Savoir être à l'écoute, organisé
Respecter les procédures et consignes
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Travailler en équipe et en transversalité
Capacités d'adaptation et d'anticipation
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations