Dipn34- Chef de Pôle Guichet Unique Pgu Technicien de Proximité en Informatique et Télécommun H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales : Sous l'autorité du Chef de service, le chef de pôle GUICHET UNIQUE (PGU) est chargédes missions principales suivantes :
- La direction et la coordination :
- La gestion des ressources humaines
- Le développement des compétences
- La communication et le reporting
- La motivation et l'engagement
- La gestion de la performance et de la qualité
- L'assistance technique
- La réception des incidents
- L'enregistrement des incidents
- Le diagnostic préliminaire et la résolution immédiate
- L'escalade des incidents
- La communication et l'amélioration continue
- La documentation
- La sensibilisation et la formation
- Activités du service
Le SDAN34 s'inscrit dans la même logique organisationnelle que la DIPN34 en regroupant en son sein l'ensemble des services informatiques des quatre métiers, notamment par la mutualisation des ressources humaines, et le maintien en condition opérationnelle à la fois des infrastructures techniques d'une part, et des moyens radios et télécommunications d'autre part.
Le service départemental de l'appui numérique est le garant de proximité du contenu et de la cohérence du système d'information (SI) mis à la disposition des utilisateurs.
Le SDAN est structuré et organisé autour de 4 pôles :
- Le pôle Guichet Unique (PGU);
- Le pôle Proximité et Soutien aux Utilisateurs (PPSU);
- Le Pôle Réseaux Systèmes et Infrastructures (PRSI);
- Le pôle Transmissions, Radios et Télécommunications (PTRT).

- Composition et effectifs du service
Le SDAN34 est composé de 18 effectifs :
1 Ingénieur SIC Chef de Service
1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service
8 Techniciens SIC Titulaires
1 Techniciens SIC Contractuel
1 GPX- CLIT
2 apprentis en alternance
4 Postes vacants

Liaisons hiérarchiques
1 Directrice DIPN34
1 Adjoint DIPN34
1 Ingénieur SIC - Chef du SDAN34
Liaisons fonctionnelles
Tous services de la DIPN34 - DZPN SUD -DSIC SUD -SZAN- STSI² - D@TAI

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
Avoir des compétences en informatique -bureautique
Avoir des compétences budgétaires et comptables
Avoir des compétences juridiques
Connaissance technique au choix
/ niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire
Savoir manager
Savoir analyser
Savoir rédiger
/ niveau expert - requis
Avoir l'esprit de synthèse
Savoir s'organiser
Savoir-faire au choix

Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines
Savoir s'adapter
/ niveau expert - requis
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis
/ niveau pratique - requis
Savoir-être au choix
/ niveau pratique - requis