Ux-Researcher H/F - Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV)

Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, refonte SI, création d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France... C'est à tout cela que nous oeuvrons !Tu travailles au sein de la Direction Déléguée au SI et au Pilotage des Transformations. Plus précisément, dans l'entité du Studio de Création Numérique.

Le studio, c'est une équipe pluridisciplinaire qui oeuvre à améliorer l'UX de nos assurés et de nos collaborateurs !

Concrètement, tes missions :

En tant qu'UX-Researcher, tu collabores avec les UX-Designers du studio, l'UI-Designer, la lead Design System et les parties prenantes des projets sur l'amélioration continue de nos solutions numériques et le maintien de la qualité de notre image de marque. Aussi, tu es amené à contribuer en qualité d'expert research au dispositif d'incubation de startup internes, plus particulièrement en phase exploratoire, faisant partie intégrante des activités du Studio de Création Numérique.

Plus précisément, les activités passionnantes que tu auras à prendre en charge :
- Tu organises et planifies les terrains de recherche utilisateur.
- Tu modères tes terrains d'exploration et d'évaluation en synergie forte avec les UX-Designers du studio et les leads startups.
- Tu analyses et synthétises les résultats dans une logique de capitalisation atomic.
- Tu contribues à la priorisation des enseignements sous forme de recommandations pertinentes et activables en synergie forte avec les UX-Designers du studio.
- Tu contribues à la mesure et au suivi de l'expérience utilisateur.
- Tu contribues à la conception d'interfaces intégrant tes recommandations.
- Tu garantis la montée en compétences des UX-Designers du studio aux différentes techniques de recherche utilisateurs.