Agent - Agente de Contrôle des Transports de Voyageurs H/F - Pôle Emploi

***************************** Recrutement « Du Stade vers l'Emploi » prévu le 24 juin 2025 ***************************

Vos missions seront :
- Faire respecter le règlement de Police des Transports sur le réseau, notamment au niveau du contrôle des titres de transport ; contrôle en tenue et en civil.
- Maintenir un taux de contrôle élevé, en optimisant son temps de contrôle.
- Rédiger les PVI et quittances en conséquence, en usant des capacités de persuasion et de discernement attendues par l'entreprise
- Informer activement et rassurer la clientèle afin de lui permettre de voyager sereinement, en particulier lors des perturbations du réseau.
- Intervenir auprès de la clientèle ou des conducteurs en cas d'incident.

Les horaires sont décalés sous forme de cycle. Du lundi au dimanche ainsi que les jours fériés sous forme de cycle.

Vous devez avoir un casier judiciaire vierge.

Une formation est prévue en interne, indemnisée par France Travail dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Titres de transports, Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Développer et fidéliser la relation client, Contrôler la conformité des données, sens relationnel et commercial

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.