Dispatcheur H/F - Pôle Emploi

Réception, contrôle et affectations des colis
Utiliser des logiciels, des plateformes sur Internet ou encore des applications dans le cadre de l'exploitation d'une flotte
Identifier les spécificités des commandes : priorités, contraintes, types de marchandises, volume, poids, valeur, etc.
Etablir et affecter les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer la prestation demandée
Contacter les collègues et les intervenants externes : clients, sous-traitants, intermédiaires, autorités, etc.
Garantir un usage rationnel du matériel limitant les kilomètres à vide
Organiser et suivre les opérations de transport
Réagir aux aléas dans un laps de temps réduit afin de garantir un service ou à tout le moins limiter l'impact de l'incident
Reporter les problèmes récurrents à sa hiérarchie pour trouver des solutions durables
Etablissement du planning prévisionnel des chauffeurs
Adaptation et optimisation du plan transport selon les demandes des clients
Etablissement des plannings prévisionnels d'absence
Assurer le suivi de l'enlèvement et de l'acheminement
Saisie des informations sur le logiciel
Optimiser l'organisation des départs de la marchandise en fonction des prévisions
Clôture des dossiers et transmission au service facturation
Assurer un suivi des réclamations
Adapter une solution adéquate à chaque réclamation afin de satisfaire au plus vite notre clientèle

Experience : 5 An(s)

Compétences : Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée, Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle, Contrôler la conformité des données, Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.