Technicien - Technicienne de Hot Line en Informatique H/F - SEBIA

**** PLACE DE L'EMPLOI ESSONNE****

Sebia recherche, pour sa filiale France, un/une Technicien(ne) Hotline afin de renforcer l'équipe en support de ses clients :

Missions :
Assistance technique « hotline » :
- Garantir une assistance technique « hot-line » aux clients,
- Traiter les réclamations clients, analyser objectivement les problèmes et définir en conséquence l'attribution des interventions aux techniciens itinérants,
- Organiser le planning des interventions des techniciens SAV,
- Assurer une assistance aux délégués commerciaux ainsi qu'aux techniciens SAV.

Assistance technique « atelier » :
- Entretien ordinaire, dépannages des automates SEBIA ainsi que contrôle des résultats rendus en accord avec les dispositions du système qualité en vigueur.

Qualité :
- Respecter les dispositions du système Qualité,
- Respecter les consignes de sécurité, d'hygiène et d'environnement applicable,
- Assurer la non-divulgation des informations sur les données personnelles des patients (clause de confidentialité).

Compétences :
Vous avez une formation supérieure Bac à Bac +3 en Electronique, Génie Electrique, Informatique Industriel ou maintenance biomédical.
- Connaissances sur les chaînes automatisées et analytiques des laboratoires
- Connaissances en informatique et réseaux,
- Anglais technique obligatoire (la documentation technique est en anglais)

Savoir-Être :
- Bon raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes en autonomie
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
- Curiosité technique
- Conscience professionnelle

***Offre dans le cadre du forum Place de l'Emploi qui aura lieu le 16 Juin***

Experience : Débutant accepté

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication de préparations pharmaceutiques