Alternance - Télévendeur - Télévendeuse H/F - les Formations du Marais
- La Rochelle - 17
- Alternance
- les Formations du Marais
Les missions du poste
OFFRE ALTERNANCE : BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Télévendeur/ Télévendeuse en alternance.
- Traitement des appels entrants et sortants
- Identification des besoins clients et orientation
- Conseil, vente et enregistrement des commandes
- Suivi des dossiers et gestion des urgences (si médical)
- Renseignement et transmission des informations aux services concernés
- Élaboration d'argumentaires commerciaux
- Suivi qualité et performance des équipes
- Recrutement, formation et encadrement du personnel
- Analyse des données d'activité et proposition d'axes d'amélioration
Vos savoir-être :
- Motivation et implication
- Aisance au téléphone
- Expression claire et compréhensible
- Bonne élocution
- Maturité et sérieux
- Sens du contact et professionnalisme
Contrat : Apprentissage
Formation : BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5 - Bac +2)
Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine, puis une semaine par mois.
Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : La Rochelle (17000)
Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic
Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes