Responsable de Secteur Nettoyage H/F - Maison et Services

MAISON et SERVICES est un acteur majeur dans le secteur des services à la personne spécialisé dans l'entretien du domicile.Maison & Services, leader dans le domaine des services à domicile, recherche un(e) Responsable Nettoyage pour renforcer son équipe à Saint-Etienne et son agglomération. Vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de nettoyage/nettoyage de vitres sur différents sites, garantissant un service de haute qualité à nos clients. Vous aimez autant gérer une équipe que développer une activité ? Rejoignez MAISON ET SERVICES et devenez un acteur clé de notre croissance locale !

Vos Missions :
Véritable manager de terrain et développeur d'activité, vous avez un rôle stratégique et opérationnel :
Relation client :
- Réalisation des devis chez les clients particuliers.
- Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives aux prestations de nettoyage.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Facturation des prestations.
Développement commercial :
- Prospection commercial.
- Développer des partenariats.
- Développer la notoriété du services et fidéliser ses clients.
Gestion des équipes de nettoyage :
- Encadrer et organiser le travail des nettoyeurs et agents de nettoyage.
- Assurer une répartition équitable des tâches et veiller à la bonne exécution des prestations.
Planification et organisation :
- Élaborer et suivre les plannings des interventions de nettoyage.
- S'assurer du respect des délais et de la qualité des prestations.
Contrôle qualité :
- Effectuer des contrôles réguliers des chantiers pour garantir la satisfaction de nos clients particuliers.
- Apporter des corrections si nécessaire et proposer des améliorations continues.
Formation et intégration :
- Former les nouveaux employés aux techniques de nettoyage et aux procédures internes.
- Assurer leur intégration au sein de l'équipe.
Gestion des stocks et des équipements :
- Superviser la gestion des produits de nettoyage et des équipements.
- Veiller à leur bonne utilisation et à leur entretien

Profil recherché
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Savoir-faire : une connaissance du métier du nettoyage est essentiel.
- Compétences : Capacité à gérer une équipe, développement commercial, sens de l'organisation, rigueur, et autonomie.
- Qualités : Bon relationnel, sens du service client, autonome et esprit d'initiative.
- Permis B indispensable (déplacements réguliers chez les clients).
- Maîtrise des outils bureautiques.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- Une entreprise à taille humaine qui valorise l'initiative et l'autonomie.
- Une fonction stimulante, à la fois terrain et stratégique.
- Un accompagnement à la prise de poste + formations continues.
- Véhicule de service, téléphone professionnel, primes sur objectifs.
- Mise en place d'un comité d'entreprise en ligne pour faire bénéficier de réductions aux salariés.
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise.

Donnez du sens à votre carrière et participez activement à la croissance de notre entreprise au service du bien-être à domicile.

Qui sommes nous ?
MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.
Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.

Experience : 3 An(s) - en gestion d'équipe nettoyage

Compétences : Caractéristiques des produits d'entretien, Normes d'hygiène et de propreté, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, outils informatiques, gestion d'équipe, autonomie

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.