Chargé de Demandes Techniques H/F - Mesolia Habitat

Adossé à un important Groupe national, MESOLIA est un acteur incontournable de l'Habitat Social implanté dans le Grand Sud-Ouest, possédant un patrimoine locatif régional de près de 20 000 logements. Forte d'un effectif de près de 230 collaborateurs, notre société produit et gère des opérations diversifiées en qualité d'aménageur, de constructeur et de gestionnaire.Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission principale d'assurer la réception et le traitement des demandes techniques, ainsi que le suivi des interventions des prestataires, dans le respect de la réglementation et de la politique de l'entreprise

A ce titre, le(a) chargé(e) des demandes techniques sera chargé(e) d'analyser les demandes relevant du Centre de Relation Client, de saisir informatiquement les autres demandes, de les analyser, d'orienter le traitement vers la solution adaptée, puis d'en suivre la gestion jusqu'à la clôture du dossier.

Il devra également gérer la demande et le suivi des interventions des prestataires (dans le cadre des contrats d'entretien) et des entreprises, le suivi des bons de commande et des factures, et relancera les entreprises en cas de besoin. Ce suivi sera assuré en lien les gestionnaires de site, le référent technique.

Compétences et qualités requises :
Vous bénéficiez d'un Bac +2 dans le domaine immobilier / technique bâtiment second oeuvre et/ou possédez des connaissances de la pathologie du bâtiment et des réparations locatives.
Vous avez une expérience dans le domaine de la relation clientèle téléphonique et de la maintenance bâtiment.
Vous faites preuve de sens du service, d'organisation, de bon relationnel, et d'autonomie.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Droit immobilier, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Analyser une demande de location, Gérer des réclamations et litiges

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements