CDD Conseiller Client Btob Sedentaire pour Septembre H/F - BCFTP

BCFTP est un organisme de formation certifié qui accompagne ses clients depuis plus de 15 ans dans la Prévention des risques professionnels et dans la réalisation de vos projets de formation
BCFTP propose différentes prestations : CACES et Travaux Techniques, TP, Habilitations électriques, Prévention, SST, CSE, incendie...Vous êtes animé(e) par le sens du service, la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine
Qui sommes-nous ?
Organisme de formation professionnelle B to B en pleine croissance, nous accompagnons les entreprises dans le développement des compétences de leurs collaborateurs. À taille humaine, notre structure place l'écoute, la proximité et l'exigence de qualité au coeur de sa mission.

Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon déroulement de nos prestations de formation. Vos missions principales seront :
Accueillir, informer et conseiller nos clients (entreprises et apprenants) avec bienveillance et professionnalisme
Identifier les besoins en formation et proposer des solutions adaptées
Accompagner les clients tout au long du processus : de la première prise de contact à la finalisation administrative
Assurer un suivi de qualité, recueillir les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue de nos services
Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et commerciales

Experience : 12 Mois

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.