Conseiller en Charge de l'Indemnisation H/F - France Travail Montbeliard Centre

L'agence France Travail de Montbéliard Centre recherche un CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous serez formé(e) au métier.

Vos missions :
Les conseillers forment le coeur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Votre mission met en valeur votre sens du relationnel
- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail
- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)
- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi
- Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en oeuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation

Profil Recherché :
Vous aimez être au contact d'un public varié.
Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe.
Vous êtes apte à suivre rigoureusement des procédures.
Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées.
Votre communication écrite et orale est un atout.

Date de prise de poste souhaitée :
1er septembre

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées.

A compétences égales, les candidatures des personnes handicapées seront particulièrement valorisées.

Alors, n'hésitez pas et rejoignez-nous !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Mener un entretien, une interview, une audition, Informer des personnes sur les offres et prestations de formation, Évaluer le résultat de ses actions, Accueillir, orienter, renseigner un public, Réaliser des entretiens de recrutement, Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines, Sélectionner des candidats pour un poste, Utiliser les outils numériques, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Réaliser des opérations de sourcing

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.