Conseiller en Séjour Touristique en Alternance H/F - Office Tourisme Beaune Pays Beaunois

Conseiller/Conseillère en séjour touristique en contrat de professionnalisation.

Le titulaire du poste prend en charge la demande de la clientèle touristique quant à la découverte du territoire et au bon déroulement de son séjour.

MISSIONS :
Accueil :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle touristique par tous les modes d'appels : comptoir, téléphone, courrier, internet, accueil « hors les murs ».
Vente :
- Vendre les prestations de services touristiques (billetterie, location de vélos le cas échéant) et la marchandise de la boutique (produits locaux, souvenirs, etc.).
Logistique :
- Recevoir et stocker les documents touristiques, comptabiliser et contrôler les stocks, assurer la distribution aux prestataires.
Démarche qualité :
Contribuer à la mise en oeuvre de la démarche qualité au sein de l'entreprise.

COMPETENCES
SAVOIR :
- Connaissance du territoire, de l'offre touristique de la région, du patrimoine local.
- Compréhension des enjeux liés à l'économie touristique (OTA, nouveaux modes de consommation et de distribution).
- Connaissances en gestion commerciale.

SAVOIR-FAIRE :
- Compétences rédactionnelles, esprit de synthèse.
- Accueil client (comptoir, téléphone), gestion de la foule.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office + logiciels spécifiques etc.).
- Pratique de langues étrangères.
- Gestion de logiciels de caisse.

SAVOIR-ETRE :
- Esprit d'initiatives et d'équipe.
- Sens des responsabilités.
- Autonomie.
- Capacités relationnelles, aisance à l'oral.
- Rigueur, discipline.
- Adaptabilité en fonction de la demande et des personnes rencontrées.
- Concentration, attention.
- Bienveillance, respect.

Prise de poste début septembre.

Envoyez CV et LETTRE DE MOTIVATION.

Experience : Débutant accepté - Titre supérieur ou expérience

Compétences : Techniques de vente et de promotion, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Procédures de réservation touristique, Animations touristiques, Utilisation de logiciels de réservation, Caractéristiques des produits touristiques, Caractéristiques de l'offre touristique, Projet d'animation, Analyse des besoins des clients, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Organiser un espace d'accueil, Vendre une prestation ou un produit, Conseiller, accompagner une personne, Accueillir, orienter, renseigner un public, Développer et fidéliser la relation client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Concevoir et gérer un projet, Anglais bon niveau, Autre langue étrangère

Langues : Anglais exigé, Allemand souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.