Assistant - Assistante Administration des Ventes Export H/F - Macon&Lesquoy

Macon&Lesquoy est une Maison créative et engagée, fondée par deux créatrices, spécialisée dans la broderie d'exception. Nous développons une large gamme de produits, distribuée en France et à l'international à travers un réseau de revendeurs et de partenaires.Vous accompagnerez les 2 ADV de l'équipe B2B sous la responsabilité du directeur commercial BtoB, en prenant en charges toutes les étapes qui suivent la validation et la préparation des commandes destinées aux revendeurs :
- Établissement de tous les documents liés à la facturation et au transport
- Suivi des expéditions en France, UE et en Grand export jusqu'à livraison et récupération des justificatifs.
- La gestion des réclamations ou litiges liés au transport - retard / perte / blocage.
Vous serez chargé.e de la relation commerciale avec nos prestataires de transport, c'est-à-dire de faire évoluer ces relations afin de bénéficier de solutions adaptées à nos besoins et de travailler à une bonne maîtrise des coûts liées aux envois. Vous serez également chargé de suivre l'évolution des règles douanières et de mettre à jour les documents obligatoires au transport en fonction de ces évolutions.
L'entreprise étant petite, vous assisterez ponctuellement le pôle B2C (absences ou forte activité) sur ces mêmes missions.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciel de gestion clients, Logistique internationale, Réglementation des douanes, Réglementation du transport de marchandises, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.