Plateforme - Chargé de Support et Assistance Technique H/F - Bastide Le Confort Médical

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d'engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Chargé de support et assistance technique H/F dans le cadre d'un CDI situé à Garons

En tant que Chargé(e) de support technique, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des équipes terrain et le bon usage de nos dispositifs médicaux.
Votre expertise produit et votre compréhension fine des dispositifs médicaux font de vous un appui de référence pour les techniciens sur le terrain. À travers un accompagnement structuré, pédagogique et réactif, vous contribuez à la qualité de service apportée aux patients, tout en renforçant les compétences techniques de nos collaborateurs.

Vos missions principales

Accompagner et résoudre les demandes techniques :

Recevoir et traiter les demandes d'assistance technique concernant les pannes de dispositifs médicaux transmises par les équipes terrain

Apporter des solutions claires et adaptées pour assurer la bonne utilisation des dispositifs médicaux

Évaluer les niveaux d'urgence et prioriser les demandes selon leur impact sur l'activité

Apporter un appui technique quotidien aux techniciens

Participer à la formation continue des équipes, en partageant les bonnes pratiques de diagnostic et en consolidant la connaissance des dispositifs

Veiller à la mise à jour des supports techniques de maintenance (fiches de maintenance, documents qualité, informations produit, etc.)

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !
Bastide Médical s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché
- Formation technique ou expérience équivalente dans un environnement similaire
- Compétence en maintenance/SAV
- Des connaissances en dispositif médical seraient un plus
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de tickets
- Esprit d'analyse, rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication
- Pédagogie et esprit d'équipe