Technicien Support Proximité H/F - Groupe Colisee
- Paris - 75
- CDI
- Groupe Colisee
Les missions du poste
Rejoignez l'équipe du siège de Paris !
Notre but ? Nous mettons les résidents au coeur de nos vies car ils ont l'expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.
Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c'est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s'émerveiller, découvrir, entreprendre...
Choisir notreétablissement, c'est rejoindre laCommunauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l'extérieur et en harmonie avec le territoire.
En tant que Technicien Support et Proximité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le support des utilisateurs du siège parisien de Colisée. Vous serez responsable d'assurer un support technique de proximité, de contribuer aux opérations de helpdesk, ainsi qu'à la rédaction de procédures et audits.Mission 1 : Support de proximité
- Gestion autonome du support de proximité : Assurer une assistance technique de qualité aux utilisateurs.
- Gestion du stock matériel : Suivre et maintenir le stock matériel sur site.
- Onboarding : Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs, en les formant à l'environnement informatique.
Mission 2 : Helpdesk
- Traitement des tickets : Contribuer à la gestion des demandes et incidents via l'outil de ticketing (TopDesk).
- Gestion des comptes utilisateurs : Créer et supprimer des comptes dans le système d'information (SI).
Mission 3 : Rédaction de procédures et audits
- Documentation : Participer à la rédaction des procédures liées au support de proximité.
- Audits : Effectuer des audits et rédiger les comptes-rendus correspondants.
Le profil recherché
Compétences Techniques Métier
- Environnement Microsoft : Maîtrise des postes de travail sous Windows, Intune, Active Directory/Azure AD/EntraID, Exchange, Office 365, et SharePoint.
Compétences en Communication et Accompagnement
- Capacité pédagogique : savoir accompagner et sensibiliser les utilisateurs au changement.
- Communication orale et écrite claire et adaptée.
Compétences en Politique Informatique
- Connaissance et application des politiques IT de Colisée.
- Capacité à promouvoir ces politiques auprès des opérationnels.