Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Axe E-Sante

AXE E-Santé édite des solutions dédiées au parcours digital du patient et à l amélioration de l accueil des patients dans les établissements de santé (hospitaliers et ville). Notre entreprise à taille humaine s inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F)
Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92)
Type de contrat : CDI (35h/semaine)
Expérience : 3 ans minimum
Rémunération : Fixe (30K€ à 36K€ brut/an)
AXE E-Santé édite des solutions dédiées au parcours digital du patient et à l'amélioration de la prise en charge des patients dans les établissements hospitaliers et de ville. Notre entreprise à taille humaine s'inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clients. Vous serez le contact privilégié de nos clients (cliniques, hôpitaux, centres d'ophtalmologie, centres d'imagerie, centres de biologie,.).

Votre mission :

Basé(e) au siège de la société, vous aurez pour mission de :
- Suivre les projets clients post-démarrage
- Veiller le suivi des demandes clients au service Support (suivi tickets, mails, appels, CR.)
- Conseiller et accompagner nos clients (parc clients) en répondant à leurs demandes
- Veiller au traitement rapide et efficace des demandes de la clientèle
- Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et promouvoir nos solutions e-santé
- Participer à la mise en place d'un outil « CRM » dédié à votre mission.

Vos compétences et votre profil :

Vous possédez une réelle capacité d'écoute et de communication (orale et écrite)
Vous avez une bonne aisance relationnelle et le sens de l'organisation (gestion de vos dossiers)
Vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité (gestion du temps et des priorités)
Vous êtes force de proposition pour suivre la qualité de la prestation rendue au client
Une expérience professionnelle dans le Secteur de la Santé et/ou de la e-santé est un plus
Une connaissance des systèmes d'information et enjeux de l'interopérabilité est un plus
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Formation / Qualification :

Bac à Bac +2 (Bac professionnel, BTS, DUT) en commerce, vente, techniques de commercialisation, négociation relation client (NRC)

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.