Agent SAV et Locations de Véhicules H/F - E.Leclerc

Le centre E.Leclerc de Tignieu Jameyzieu emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'Euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Nous recherchons pour notre rayon Technique un Agent SAV et Locations de Véhicules

Vos principales missions s'orientent autour de 2 axes :
- Le SAV : Vous assurez l'accueil et le renseignement clients dans le cadre de leurs réclamations
- Vous effectuez la prise en charge, le test et la restitution des produits dans le respect des procédures existantes
- Vous suivez les prises en charge des dossiers
- Vous réalisez les relances auprès de notre centrale de réparation
- Vous préparez et réceptionnez les envois à la centrale
- Vous assurez l'encaissement
- La location de véhicules : Au sein de notre service de location de véhicules, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.
- Relation client et établissement des contrats de vente LOCATION
- Etats des lieux et verification des vehicules
- Encaissement et cautions
- Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).

Profil recherché : Vendeur de détail/guichet

Vous avez une bonne connaissance des produits (petit et gros électroménager) acquise idéalement au cours d'une expérience sur un poste similaire dans le domaine de la grande distribution.

Souriant(e) et dynamique, vous avez le sens de l'écoute et gérez avec courtoisie toutes les situations.

Vous êtes autonome et à l'aise avec les nouvelles technologies (téléviseur, téléphonie, informatique, objets connectés, etc).

Organisé et méthodique, vous aimez travailler en équipe et bénéficiez d'une bonne capacité d'adaptation.

Autonome et rigoureux, vous savez anticiper et être réactif à l'activité et à la demande de la clientèle du magasin.

Votre sens du commerce vous permettra de réussir pleinement dans cette fonction.

Vous possédez un excellent contact client et appréciez la polyvalence sur votre poste de travail,

Vous êtes rigoureux et dynamique,

Vous avez le sens des priorités et vous savez réagir rapidement aux imprévus liés au commerce,