Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hotel Alexandra- Restaurant L'estrave

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs dans ce poste au sein de notre établissement.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et l'enregistrement des arrivées et départs
Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
Traiter les demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction
Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide
Profil recherché

Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
Compétences multilingues, avec une préférence pour le bilinguisme en français et anglais
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
Bonnes compétences interpersonnelles et esprit d'équipe
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.