Responsable Hotel Tech & Digital H/F - HappyCulture

Nos hôtels ont pour ambition de séduire les voyageurs friands de découverte de bons moments à partager. Une volonté qui se résume par notre signature : « les hôtels qui veulent votre bonheur ».
Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Hotel Tech & Digital !

MISSIONS PRINCIPALES :

Projets & veille de la stratégie technologique
- Participer et contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, etc.
- Agir comme principal interlocuteur/interlocutrice des sociétés d'infogérance et prestataires IT (internet, téléphonie, etc.).
- Participer au processus de signature ou de renouvellement de contrats ainsi qu'aux appels d'offre et sélection de nouveaux prestataires / fournisseurs des outils digitaux et IT pour le compte des hôtels et du siège.

Support & exploitation des systèmes
- Gérer et surveiller la mise en place, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.).
- Fournir un support technique sur des sujets complexes aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B...) et aux services du siège.
- Escalader les demandes complexes ou de développement aux prestataires.

Ouvertures & intégrations
- Organiser et gérer l'intégration ou migration des systèmes ou applicatifs standards du groupe sur site pour les nouveaux établissements.

Documentation & process
- Concevoir et mettre à jour des procédures internes et guides utilisateurs.
- Animer des formations sur des nouveaux systèmes ou procédures.

PROFIL RECHERCHE - COMPETENCES & QUALIFICATIONS

Bac +5 enmanagement hôtelier, gestion de projets, transition numériqueou équivalent.

Compétences clés :
- Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes.
- Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique.
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Maîtrise du français et anglais. D'autres langues étrangères est un plus.

Connaissances métiers :
- Bonne maîtrise et compréhension des opérations hôtelières (réception, direction, housekeeping, etc.).
- Expérience préalable en hôtellerie indispensable.
- Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc.

Compétences techniques :
- Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents.
- Maîtrise d'Excel (niveau intermédiaire à avancé) et des outils Microsoft 365.
- Bases en API, HTML, CSS et familiarité avec la méthodologie Agile.

Soft skills :

Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.