Chef·Fe de Projet Référentiel Clients B To B H/F - Decathlon

Dans le cadre du déploiement de Workday RH, Finance et Achat chez Decathlon et en lien avec la nouvelle réglementation sur la facturation électronique, nous recherchons un·e Chef·fe de Projet Référentiel pour piloter la conception, le déploiement et la gouvernance de notre référentiel client. Cet actif de données central jouera un rôle clé pour bien connaître la diversité des clients Decathlon et permettre des flux financiers, marketing, de reporting... fluides dans toute l'entreprise.
Vos responsabilités sont les suivantes :Conception du référentiel clients
- Comprendre les besoins des équipes métier (finance, marketing, ventes, etc.), finance et digital en matière de données clients
- Définir l'architecture du référentiel (structure, niveaux, attributs) avec les Business Process Owners et parties prenantes clés
- Identifier les sources existantes à consolider, nettoyer ou transformer

Déploiement & intégration
- Superviser le déploiement sur les différents environnements (test, production, etc.) en lien avec les équipes Digitales
- Garantir une intégration fluide entre Workday, CRM, facturation et autres systèmes liés
- Coordonner de près avec l'IT et les consultants externes pour assurer la robustesse technique du système

Gouvernance & qualité des données
- Définir la responsabilité des données, les règles de cycle de vie et les droits d'accès
- Mettre en place des processus clairs de création, mise à jour et validation des fiches clients

Engagement des parties prenantes & conduite du changement
- Faire le lien entre les équipes métier, finance, IT et partenaires externes
- Accompagner les équipes dans la transition via formations, guides et documentation
- Gérer les demandes, retours et besoins d'assistance liés à l'utilisation du référentiel

- Expérience en gestion de projet ou de programme et à l'aise avec les méthodos projet
- Maîtrise d'un ERP indispensable
- Structuré·e, rigoureux·se, et attaché·e à la fiabilité des données
- À l'aise dans un environnement complexe avec des parties prenantes multiples
- Capacité à simplifier des sujets complexes et à embarquer des publics non experts