Business Analyst Salesforce Sfs - Service Cloud H/F - Skill Now

Contexte de la mission

Dans le cadre du programme TABARLY, cette mission a pour domaine la maîtrise d'oeuvre de la solution SalesForce.

Ce programme vise à fournir un SI de Field Service Mangement pour les installateurs mandatés par ***** pour installer et dépanner nos box fibre.

Nous cherchons un business analyst avec une forte expérience, à la fois capable de comprendre et critiquer les besoins et les traduire en solutions Salesforce.

Objectifs et livrables
- Vous réaliserez les cadrages ainsi que les animations des ateliers de conception
- Vous participez à la mise en oeuvre de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce, s'interfaçant avec le système d'information en place dans l'entreprise
- Vous rédigez les spécifications fonctionnelles
- Vous accompagnez le métier dans l'adoption de ses outils au travers de formation

Vous êtes garant de l'excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client.

Compétences

Niveau de compétence

Tableau : Expert

Field Service : Expert

Salesforce : Expert

Talend : Avancé

Service Cloud : Expert

Service & Solution Design : Confirmé

SKILL NOW, accompagne ses clients dans la transformation et le pilotage de leurs projets informatiques. Nous aidons les entreprises dans l'évolution et la fiabilité de leurs infrastructures. Rencontrez une équipe dynamique, à taille humaine et à l'écoute de vos besoins. SKILL NOW se place au coeur de votre innovation.