Stage - Assistant Consultant Service Logistique Client - N H/F - Bosch Group

Chez Bosch, nous préparons l'avenir en inventant des technologies et des services de pointe qui visent à créer de l'enthousiasme et à améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons la possibilité d'occuper un emploi passionnant dans un environnement de travail international, innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du groupe Bosch, l'une des plus grandes entreprises industrielles privées au monde, employant plus de 429 000 personnes et générant un chiffre d'affaires annuel de 91 milliards d'Euros. Nos produits comblent nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. Avec 19 sites en France, dont 10 ayant des activités de Recherche & Développement, l'ensemble des activités du Groupe sont représentés en France. En 2023, avec un effectif d'environ 6.000 personnes, Bosch France a réalisé un volume d'affaires de plus de 3 milliards d'Euros dans le pays. Acteur leader et historique de la mobilité, Bosch pilote les technologies de demain : E-mobilité, véhicules autonomes, services connectés et multiples solutions après-vente afin d'apporter une assistance complète à nos clients. Référence en matière de qualité et d'innovation, la division Mobility Aftermarket souhaite susciter l'enthousiasme auprès de tous ses clients. Il s'agit de particuliers et de professionnels, parmi lesquels des distributeurs de pièces automobiles, des réparateurs, des centres automobiles, des hypermarchés, des e-commerçants et le réseau de garages Bosch Car Service.Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire assistant Consultant Logistique Service Client.

Vous travaillerez sur les missions suivantes :
- Entretenir la relation avec les clients (appels, mails)
- Gestion quotidienne d'un portefeuille de clients :
- Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l'intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l'amélioration continue des process.
- Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d'actions
- Prendre en charge les réclamations clients, initier l'amélioration des processus (automatisation/prix...)
- Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire

Votre profil nous intéresse si :
- Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac +3 à Bac +5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique,
- Vous êtes à la recherche d'un stage de 3 à 6 mois minimum,
- Vous êtes une personne enthousiaste qui apprécie de collaborer au sein d'une équipe, dans un environnement multiculturel.
- Vous travaillez de manière proactive, vous avez le souci du détail, et vous avez un profil analytique.
- Maîtrise de SAP, du progiciel MS Office et d'Excel.
- Un anglais fluent est IMPERATIF pour le poste.