Réceptionniste de Jour H/F - Lux* Ile de la Reunion

Vous assurez l'accueil des clients, les check-in et check-out, l'accompagnement en chambre, la gestion de la caisse.
Vous êtes également en charge des tâches administratives liées à la réception.

Vous maitrisez impérativement l'anglais et pratiquez idéalement une seconde langue.
Vous justifiez d'une expérience réussie en hôtellerie 4 ou 5 *
Poste en journée (shifts du matin ou soir)
Travail le week-end

***Poste à pourvoir en extra puis possibilité de CDD ***

Experience : 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Maîtrise du logiciel Opéra, Anglais exigé, Maîtrise des logiciels Word/Excel

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.