Réceptionniste en Contrat d'Apprentissage H/F - Hotel de Bellevue Paris Gare du Nord ***

Description du poste : (2 postes à pourvoir)
En tant qu'Apprenti(e) Réceptionniste, vos missions principales consistent à :

- Accueillir et diriger les clients vers les bonnes personnes ou départements
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Assurer la gestion des réservations et des arrivées/départs des clients
- Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement
- Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux personnes concernées
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et des emails

Profil souhaité :
- Expérience préalable en service client ou en tant que réceptionniste est un plus
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite dans au moins deux langues (français, anglais, etc.)
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
- Bonne présentation et sens de l'accueil
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, système de réservation, etc.)
- Flexibilité horaire (travail le week-end ou les jours fériés si nécessaire)
- Une certaine familiarité avec l'environnement touristique et culturel de Paris.

Merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.