Technicien Conseil Informatique Niveau 1 H/F - Altim Emploi

Agence d'emploi indépendante installée à Anse (69), nous collaborons depuis plus de 10 ans avec des entreprises locales.

Nous écoutons avec attention votre projet, de manière à valider avec vous le poste qui vous conviendra. Nous vous accompagnons dans votre recherche et dans vos souhaits de formation.Altim Emploi recherche pour son client, une Société de Prestation en Informatique, un technicien support N1. Vous intégrerez l'équipe informatique au sein d'une entreprise familiale de 8 personnes, présente sur le secteur de Villefranche sur Saône depuis 25 ans et spécialisée dans l'assistance et services informatiques.

Votre mission est d'accompagner les TPE, PME et collectivités locales dans l'usage et le maintien opérationnel de leur système d'information (+ d'une centaine de clients sous contrats).

L'entreprise a su fidéliser sa clientèle grâce à sa réactivité, sa flexibilité et son sens du service.

Missions principales :

Vous vous déplacez chez les clients dans un périmètre régional en région lyonnaise pour assurer les missions Hardware et Software suivantes :

POSTE ITINERANT et HOTLINE
- Installation d'ordinateur HP/DELL ou autres marques, mise en service des appareils et systèmes informatiques
- Gestion des incidents clients : Hotline Niveau 1
- Maintenance du matériel sous garantie
- Vérification et intervention sur le câblage (ex. brassage de prises réseau)
- Masterisation de postes de travail avec ou sans transfert de données
- Diagnostic et résolution de dysfonctionnements matériels ou logiciels
- Sécurisation des réseaux et des données clients
- (Re)Installation et (re)configuration de périphériques et accessoires
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs
- Créer les droits d'accès, des comptes des utilisateurs
- Suivi des sauvegardes

En binôme pendant votre période d'intégration avec un technicien informatique confirmé. Vous serez formé et accompagné les premiers mois chez le client et en Hotline.

Intervention en physique chez le client (50% du temps) ou à distance en hotline (50% du temps)

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique, avec ou sans expérience.
- Maîtrise de Windows 10 (W10).
- Expérience en intervention sur PC fixes et portables.
- Bonne maîtrise du Pack Office.
- Connaissances de base en réseaux et serveurs
- Permis B (VL) impératif

Vous avez une bonne élocution et une bonne expression orale pour la partie support téléphonique.

Vous êtes une personne agréable et de bon contact, ce qui vous confère un bon relationnel avec les clients.

Vous avez le sens du service, vous êtes doté d'un bon esprit d'équipe.