Gestionnaire de Portefeuille Clients - CDD H/F - Groupe Savencia

Qui sommes-nous ?
ARMOR* est le pôle ingrédients laitiers du groupe Savencia, leader mondial des spécialités fromagères avec des marques renommées comme Caprice des Dieux et Tartare. Nous regroupons ARMOR PROTEINES, ARMOR PHARMA, ELVOR, et CHEESE INGREDIENTS.Intégré(e) au Service Clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise sur un portefeuille majoritairement FR/UE pour l'alimentation animale (activité à flux tendu). Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients.

Dans ce cadre vos missions seront de :

* Gérer le suivi des dossiers commerciaux et exécuter les ventes :- Offres : participation à l'élaboration et au suivi en binôme avec le responsable de marché

* Contrats : enregistrement en tenant compte de la politique commerciale et en assurer le suivi

* Commandes : saisie en considérant les contraintes logistiques (disponibilités, coût de transport, assurances, documentation export, suivi et relances, etc.) en assurant un rôle d'interface avec les autres services

* Organisation du transport grand export

* Facturation

* Participer à l'élaboration des prévisions de ventes

* Qualité : Respecter le circuit de validation des cahiers des charges, faire confirmer et tenir compte des exigences spécifiques

* Gérer les échantillons avec le support de l'assistante administrative

* Gérer les réclamations / dysfonctionnements

* Piloter les commissions

* Tenir compte des contraintes règlementaires (fiscalité, pays tiers, douanes...)

* Assurer la polyvalence

* Mettre à jour les données de bases clients dans SAP

* Participer activement aux réunions internes, et celles avec les clients le cas échéant

En fonction de votre profil, le poste pourrait ensuite évoluer dans un second temps sur une partie export.

* Profil

Qualifications et expérience :

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 (ou équivalent) et possédez une expérience solide en assistanat commercial ou en administration des ventes.

Compétences techniques :

* Expertise en gestion commerciale et logistique.

* Maîtrise des outils informatiques, notamment SAP.

* Niveau d'anglais B1 exigé et des connaissances en espagnol seraient un plus.

Compétences interpersonnelles :

* Aptitude à interagir efficacement avec clients, collègues et autres parties prenantes.

* Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les imprévus.

* Dynamisme, réactivité et esprit d'équipe, avec la capacité à gérer plusieurs priorités de manière polyvalente.

* Proactivité.

Ces compétences vous permettront de réussir dans cette mission, dont l'objectif principal est la satisfaction client.

Profil recherché :

* Bac +2 avec expérience en assistanat commercial ou administration des ventes.

* Compétences en gestion commerciale et logistique, maîtrise de SAP.

* Anglais B1 requis, espagnol souhaité.

* Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles.