Responsable Point de Vente - Agence de Voyages H/F - Fitour

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l'opportunité d'intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !

Le groupe est composé de plusieurs structures :
- Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l'ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.
- Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.
- Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.
L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).

Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !

FITOUR VOYAGES, réseau d'agences de voyages implanté dans le sud-ouest de la France recrute un(e) Responsable de point de vente Junior pour son agence à Gourdon (46).

Vous êtes passionné(e) par le voyage et la relation client ? Rejoignez notre agence de Gourdon en tant que Responsable Point de Vente Junior et contribuez activement à son développement commercial.

En tant que Responsable du point de vente, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout en garantissant la performance commerciale de l'agence.

Relation client et vente :
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients dans l'organisation de leurs voyages (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc.)
- Réaliser les opérations de vente et de réservation selon les procédures en vigueur
- Concevoir des voyages sur mesure en assemblant des prestations variées (transport, hébergement, excursions, etc.)
- Garantir un service de qualité et une expérience client optimale

Gestion et développement de l'agence :
- Assurer la gestion quotidienne du point de vente : organisation de l'espace, mise en avant des offres partenaires, suivi des indicateurs de performance ou suivi des indicateurs commerciaux
- Développer l'activité commerciale : prospection, animation du fichier clients, actions de promotion et de communication locale
- Participer activement à la vie commerçante de la ville afin d'accroître la visibilité de l'agence ou afin de faire connaître votre point de vente et vos services.

Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum dans le tourisme ou/et commerce, vous avez de l'expérience en agence de voyages ou dans la vente de produits touristiques (3 ans minimum).
Vous devez avoir des connaissances géographiques approfondies ainsi que des connaissances sur les offres des tours opérateurs.
Vous maitrisez les outils bureautiques : Word, Outlook, internet. La connaissance des outils de réservation (Amadeus, Galileo, etc.) est un plus pour intégrer le poste.

Vos atouts :
Vous êtes rigoureux, organisé et vous possédez un fort dynamisme commercial.
Doté d'un bon relationnel avec les clients, vous aimez conseiller, vendre et les challenges.
Vous faites preuve de créativité, d'écoute et mettez en place des méthodes d'organisation efficaces.

Conditions :
- Type de contrat : CDI
- Prise de poste : dès que possible
- Durée hebdomadaire de travail : 37h (samedi matin travaillé)
- Rémunération : selon expérience et qualification
- Lieu : Gourdon (46)

Avantages :
- Mutuelle d'entreprise (financée à 100 % par l'entreprise)
- Titres restaurant
- Variable selon objectif

Experience : 3 An(s)

Compétences : Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer une réservation, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.