Manager Studio - Montpellier H/F - Seasonly

Seasonly est une marque française de cosmétiques clean & vegan qui porte une nouvelle vision de la beauté : plus clean, plus transparente et plus expérientielle.
La marque se déploie désormais en France et en Europe :
- En e-commerce : avec la vente de produits
- En Skins Studios qui proposent une expérience de soin pour le visage inédite en 30 minutes ou 1 heure
- Chez Sephora via nos Face Glow Bars : un concept unique de massages ultra-ciblés pour transformer la peau en 15minsRattachée au responsable retail vous assurerez les missions suivantes :

PRATIQUE DES SOINS
- Assurer une expérience client exceptionnelle en respectant les valeurs de la marque.
- Prendre en charge et conseiller les clients sur les soins du visage.
- Réaliser les soins selon les protocoles établis par la marque (soins visages uniquement).
- Garantir la propreté et l'ordre des espaces de soins.
- Conseiller et promouvoir les produits de la marque.

MANAGEMENT D'EQUIPE
- Veiller au respect des protocoles de la marque (accueil et soins) en travaillant en collaboration avec le service formation.
- Garantir la qualité de service et de prestations; et donc la satisfaction des clients.
- Maintenir une bonne communication avec les équipes et assurer la transmission des informations et des objectifs au quotidien (briefs)
- Fédérer et assurer la relation entre les supérieurs hiérarchiques et son équipe.
- Veiller au respect et à la mise en place des opérations commerciales mises en place par la marque.
- Veiller à la bonne tenue du studio, des cabines et de ses équipements.
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

VENTES
- Réaliser les protocoles de soins et apporter aux clients un conseil personnalisé sur les soins et produits en présentant leurs bienfaits.
- Développer le chiffre d'affaires du studio au travers de la vente des soins, forfaits, cartes cadeaux et produits.
- Assurer la fidélisation des clients grâce à la mise en avant des différentes offres de la marque (forfaits, rebooking, offre découverte nouveau soin de saison etc.)
- Être force de proposition quant aux planning d'animation du studio

ADMIN
- Gérer l'approvisionnement des consommables, linge, produits et assurer la bonne tenue des stocks (inventaires)
- Réaliser et tenir à jour les plannings d'équipe (facialistes et accueil)
- Optimiser le taux d'occupation des praticiens et des cabines
- Effectuer des reportings et analyser les résultats du service

Profil recherché
- Leadership et désir de travailler en équipe
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Goût du challenge
- Capacité d'écoute et bon relationnel
- Sens du détail
- Force de proposition
- Adhésion aux valeurs de l'entreprise et engagement envers la satisfaction client.

Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, rejoignez la Seasonly family dès maintenant !

Experience : 24 Mois

Compétences : Concevoir des protocoles de soins esthétiques, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Présenter et valoriser un produit ou un service, Réaliser des soins du visage et du corps

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.