Responsable de Location H/F - Pôle Emploi

Commercial sédentaire « c'est conseiller et satisfaire
la clientèle en répondant à ses besoins »
- Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence
- Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs
- Besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies
- Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique
des clients et prospects
- Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services
associés
- Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil
informatique conformément à la demande des clients et selon la politique
commerciale et tarifaire

Administration commerciale « c'est assurer le suivi
des clients en respectant les procédures du Groupe »
- Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié
- Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également
les refus de location
- Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation
(intempéries, dépannages...)
- Contrôler les données de facturation et données clients (qualité,
exhaustivité)
- Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients)
- Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe

Communication interne « c'est coordonner les
activités et en informer les membres de l'équipe »
- Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de
l'agence et des retours clients
- Communiquer les priorités commerciales à l'atelier
- Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la
relation avec le chauffeur

Gestion du magasin et de l'espace client « c'est
optimiser la présentation des prestations et des
articles en vente »
- Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs
des produits en rayon
- Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception,
machine à café, rangement du matériel,.)
- Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente
- Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les soustraitants
de l'agence

Experience : 2 An(s)

Compétences : Modalités de location, Effectuer l'entretien de premier niveau, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rédiger un contrat, Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Location avec opérateur de matériel de construction

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.