Réceptionniste de Nuit H/F - Pullman Paris Roissy Cdg Airport

Le métier de réceptionniste demande avant tout, beaucoup de savoir-être.
Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.
Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien.

Tes activités principales :
- Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out)
- Prendre les réservations
- Gérer les plaintes
- Facturer le client
- Effectuer des tâches administratives
- Être garant de la caisse
- Traiter les mails
- Effectuer le porterage (aide aux bagages)

Tes qualifications :
- Minimum d'une expérience en Réception au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise du français et niveau d'anglais professionnel
- Maîtrise du logiciel de réservations Opéra appréciée
- Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives

Tes avantages :
- Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
- Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.