Technicien Help Desk N1 H/F - Manpower

Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?

Filiale d'un grand groupe dans le domaine de la grande distribution, mon client recrute un Technicien Support N1 en CDI.

Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de clients (point de vente et consommateurs du groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

Directement rattaché à votre Superviseur, vos missions seront les suivantes :

- Prise en charge des demandes clients (téléphone, mail)
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation et résolution
- Transférer les incidents non résolus vers le N2
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Salaire : fixe sur 12 mois + primes + intéressement et participation + prime panier repas + CSE + télétravail (2jours/semaine) + avantages groupe

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire