Appui à la Fonction Commerciale en Alternance H/F - Agence Nationale pour la Formation Profe

L'Afpa de Marseille recrute un « Appui à la fonction commerciale en alternance » en alternance H/F
Contrat d'apprentissage de 12 mois ou 24 mois.
La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée.
Rémunération selon dispositions légales en vigueur.

Le centre Afpa de Marseille La-Treille recrute un « Appui à la fonction commerciale » H/F en contrat d'apprentissage contribuant aux missions suivantes :

- Fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne développement et de son responsable ;

- Participer à la commercialisation des offres de formation pour le centre ;

- Répondre aux demandes d'information de nos clients (B to B) ;

- Enregistrer les données avec fiabilité dans les systèmes d'information CRM (Customer Relationship Management) ;

- Gérer et suivre le traitement administratif des dossiers dans le respect des normes qualité ;

- Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes.

Profil Attendu :

Diplôme : Titre ou diplôme de niveau Bac ou équivalent
Expérience : Une première expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la formation professionnelle serait appréciée.
Compétences :


- Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings.) ;

- Acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtrise du traitement de texte et du tableur, rédaction et présentation d'écrits professionnels, utilisation des technologies de l'information et des outils numériques) ;

- Maitriser les technologies de l'information, les outils informatiques bureautiques et/ou numériques ;

- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service ;

- Communiquer à l'écrit et à l'oral

Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.