1Assistant Commercial et Service Clients - CDI H/F - Infosec Communication SAS

Description

Infosec UPS System : L'énergie Sans Limite !

Depuis plus de 30 ans, INFOSEC Communication, société Française, se positionne avec succès sur le marché mondial de la sécurité et de l'alimentation électrique.Les gammes de produits d'INFOSEC UPS System comprennent des onduleurs, des régulateurs, des parasurtenseurs et toutes solutions pour la protection des appareils électriques, informatiques et électroniques des professionnels et des particuliers.

En optimisant la qualité, la disponibilité et la source de l'énergie utilisée par les équipements électroniques et industriels, les solutions INFOSEC participent à l'amélioration de la continuité des services tout en réduisant les consommations électriques et la cadence de renouvellement des matériels.

Dès 2007, INFOSEC Communication a décidé de faire reconnaître son engagement pour l'environnement en certifiant ISO 14001 ses activités de conception, fabrication, assemblage et service après-vente Infosec UPS System.

Certifiés ISO 9001, ces mêmes processus sont le gage d'un engagement permanent de la société pour la satisfaction de ses clients et la construction de partenariats à long terme.

La marque INFOSEC UPS System est aujourd'hui représentée dans plus de 100 pays grâce à des partenaires de distribution fidèles à la marque depuis plusieurs années.

Mission

Vous avez le sens du service client, aimez le travail en équipe et avez une première expérience réussie d'assistanat commercial et ADV à l'international ? Rejoignez notre entreprise dynamique à taille humaine !

Votre mission

Rattaché(e) au service commercial, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Vous assurez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les services internes.

Vos principales responsabilités :
- Relation client : accueil téléphonique, réponses aux demandes, suivi des dossiers
- Participation à l'élaboration et suivi des devis clients
- Saisie et gestion des commandes
- Suivi administratif des litiges, avoirs, retours et demandes de prêt de matériel
- Collaboration étroite avec les commerciaux terrain
- Contribution à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente
- Polyvalence indispensable au sein du service clients

Ce que nous offrons
- Un environnement bienveillant et dynamique
- Un poste clé et polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine
- Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client
- Des responsabilités et de l'autonomie au quotidien
- Titres restaurant, Mutuelle, Transports, RTT

Profil

Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (type BTS MCO / NDRC / Commerce)
- Expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire
- À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP)
- Forte appétence pour la relation commerciale et le service client
- Sens de l'organisation, rigueur, dynamisme et esprit d'équipe