Responsable de Centre de Services H/F - FOXALYS Recrutement
- Mont-de-Marsan - 40
- CDI
- FOXALYS Recrutement
Les missions du poste
Foxalys est spécialisée dans le recrutement et intérim des métiers de la mobilité, avec une expertise pointue dans l'univers de l'entretien automobile et des métiers du pneu sur l'ensemble du territoire national.Votre mission principale :
Rattaché(e) à la direction, vous assurez la responsabilité du centre de services tout en intervenant en front-office sur l'accueil clientèle et la facturation. Vous êtes le maillon essentiel du bon fonctionnement de l'agence, garant(e) de la qualité des prestations et de la satisfaction client.
Vos responsabilités :
En tant que Responsable de centre de services :
- Piloter l'activité du centre : qualité, performance, satisfaction client
- Encadrer et animer les équipes au quotidien
- Gérer le budget, les indicateurs et les reportings
- Garantir la bonne application des procédures et la qualité de service
- Contribuer au développement du centre et à l'amélioration continue
Le profil recherché
- Expérience confirmée en gestion d'équipe et en pilotage d'activité
- Solides compétences en organisation, gestion budgétaire et suivi d'indicateurs
- Sens du service client, de la qualité et de la performance
- Leadership naturel, capacité à fédérer et à prendre des décisions
- Bonne connaissance en mécanique et pneumatique (environnement technique exigé)
- Permis B obligatoire