Technicien Informatique - Helpdesk H/F - DLSI France

Créé en décembre 1992, le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences en France et à l'étranger. Dans l'hexagone, au travers nos marques : DLSI (Intérim, CDD, CDI), TERCIO (conseil en recrutement spécialisé dans le tertiaire) et EMO DLSI (spécialisé dans les métiers de la menuiserie et de l'agencement), vous offre leurs savoir-faire et leurs expertises.

A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com.Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un Technicien Informatique - Helpdesk (h/f) - Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou sollicitation des utilisateurs - La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
Vous êtes intéressé(e) par ce poste ? Rejoignez notre équipe ! L'équipe DLSI Lyon

- Réception d'appel
- Email ou ticket créer via l'application GLPI des utilisateurs
- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
- Escalade auprès du bon service
- Utilisation et mise à jour de procédure
- Prise en main à distance sur le poste
- Maîtrise de l'environnement Windows/Office
- Connaissance Active Directory
- Maîtrise de l'outil GLPI