Conseiller Client pour un Logiciel de Gestion H/F - LMDC

Créée en 1997, J4S Intérim est spécialisée dans le secteur tertiaire à savoir l'événementiel, l'immobilier, les service clients, l'assistanat de direction et le juridique. J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée, toute entière animée par la volonté d'apporter des solutions de qualité à vos besoins.J4S intérim et recrutement recrute un(e) Conseiller(ère) Client en CDI à Amiens.
Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils ?
Rejoignez notre équipe bienveillante au service de la satisfaction client !

Votre mission :
En tant que Conseiller(ère) Client, vous devrez assurer un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de notre logiciel de gestion, avec écoute et bienveillance.

Vous serez amené à :
- Répondre aux appels et guider les utilisateurs dans l'usage du logiciel de gestion.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels des utilisateurs.
- Proposer des solutions claires, concrètes et adaptées aux problèmes.
- Maintenir un excellent niveau de relation client fondée sur l'écoute et la bienveillance.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Contribuer à l'amélioration du service grâce à vos retours terrain.

Vous bénéficierez d'une formation en interne lors de votre prise de poste.

Profil recherché :
- La patience, la pédagogie et le sens du contact vous caractérisent
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et familier avec les logiciels de gestion
- Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome
- Avoir déjà eu une expérience dans la relation client, en gestion ou en support technique est apprécié

Rémunération : 1801 Euros brut mensuel + 100 Euros brut mensuel de prime d'assiduité + Tickets Restaurant + Primes
Localisation : Amiens à 6 minutes à pied de la gare
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 10h à 18h00

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.