Technicien Informatique de Proximité H/F - Reflexe Multimedia & Services

Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d'agence physique à Evry-Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province.Localisation : Interventions sur les sites de Saint-Marcel, Chalon-sur-Saône, Le Creusot (71)
Contrat : CDI de chantier (CDI-C) - 35h/semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, horaires de journée
Durée : Mission initiale de 1 mois, renouvelable (possibilité d'embauche après quelques mois auprès du client si collaboration efficace et efficiente)
Prise de poste : Dès que possible

Missions principales
En tant que technicien informatique de proximité, vous interviendrez dans le cadre des activités RUN, en assurant le bon fonctionnement quotidien des équipements et services informatiques pour les utilisateurs finaux.

Vos missions incluront :
Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux locaux, téléphonie, etc.).
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels).
Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques (Windows, Outlook, Teams, suite Office 365, etc.).
Effectuer les installations, configurations, et maintenances des postes de travail (déploiements, remplacements, mises à jour...).
Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing ITSM
Assurer le relais avec les équipes techniques (réseau, systèmes, sécurité) si nécessaire.
Participer au suivi des équipements (gestion de parc, inventaires, retours SAV).

Compétences requises
Techniques :
Maîtrise des environnements Windows 10/11 et outils Office 365.
Connaissances en réseaux locaux, VPN, Active Directory (création/modification comptes utilisateurs).
Connaissance des outils ITSM de gestion de tickets.
Notions en support mobilité (smartphones, tablettes, MDM...).
Comportementales :
Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie.
Réactivité, rigueur, méthode et capacité à prioriser les demandes.
Permis B requis (interventions multisites).

Experience : 3 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.