Assistant de Secteur Planning H/F - Arcade Assistances Services

ARCADE ASSISTANCES SERVICES - Association d'Aide à domicile auprès de personnes âgées, personnes en situation de handicap, familles et actifs, recherchent un(e) Assistant(e) de secteur pour son agence dans le 12ème arrdt.

A POURVOIR IMMEDIATEMENT.

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur, vous aurez en charge d'assurer l'organisation et la gestion de travail d'une équipe d'intervenants à domicile.

Vos principales missions sont :
- La planification et le suivi des interventions à domicile : logiciel métier,
- La gestion de petits litiges,
- La gestion des remplacements d'absence des salariés de terrain dans le but d'assurer la continuité du service auprès des personnes fragilisées,
- Entretenir la bonne coordination entre les intervenants de terrain et les bénéficiaires mais aussi les familles, les services sociaux, les financeurs...
- Informer l'équipe de Direction de toutes situations problématiques concernant un usager,
- Réceptionner, enregistrer et gérer les appels et mails.

Profil recherché :
- Diplôme minimum : Bac OBLIGATOIRE, de préférence diplômé(e) du BTS SP3S ou ESF ou DE CESF.
- Expérience professionnelle sur un poste similaire dans l'aide à domicile souhaitée / ou dans la gestion de planification d'équipe (entretien industriel, hôtellerie...).
- Capacités relationnelles : vous avez un bon contact humain pour mettre en oeuvre un management de proximité mais aussi une relation de confiance avec le public aidé : personnes âgées et/ou fragilisées, personnes en situation de handicap.
- Véhicule personnel : NON, transport à proximité (Métro fourragère) et poste sédentaire.
- Vos atouts : Méthodique et organisé(e), conscience professionnelle et réel goût de l'Engagement pour les autres, sont vos principaux atouts.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels informatiques : connaissance du logiciel Medisys serait un plus,
- Bonne communication écrite : organiser un texte, rédiger tous types de documents opérationnels courants, et orale : transmettre, échanger des informations opérationnelles, des consignes de travail.
- Bonne connaissance du secteur de l'aide à domicile et/ou du secteur médico-social est un plus.

Type de Contrat :
- CDD de remplacement arrêt maladie : fin de contrat à la reprise du salarié absent // Prise de poste : immédiate
- Organisation du travail : Poste à temps plein de 35h/ semaine : du Lundi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
- Astreintes suivant roulement d'équipe les week-end, jours fériés et soir de semaine.
- Salaire : Application Avenant 43 - salaire de base 2094 € brut mensuel (BONUS selon diplôme et ancienneté).

Avantages :
- Mutuelle
- C.S.E : remise billetterie et chèque cadeau
- Remboursement transport en commun (100%)
- Accompagnement prise de poste : formation

Intégrer une équipe dynamique et accueillante,
Pour postuler envoyez nous votre CV via France Travail ou sur notre site arcade.MS

Experience : 6 Mois

Compétences : Législation sociale, Bureautique et outils collaboratifs, Diagnostic social, Diplôme d'État de conseiller en économie sociale et familiale, DUT carrières sociales option services à la personne, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques d'écoute active, Animer, coordonner une équipe, Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin, Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Apporter un appui technique pour le personnel, Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire, Assurer le suivi des dossiers clients, Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée, Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires, Coordonner les interventions à domicile, Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires, Effectuer le suivi administratif (pointage...), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien, Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Faciliter et créer les conditions de la coopération, Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération, Favoriser et mesurer la performance d'une équipe, Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques, Prévenir et résoudre les conflits, Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, Travail en binôme / équipe

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.