ADV - Facturation H/F - Pôle Emploi

Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP ou le CRM de l'entreprise
Générer, vérifier et émettre les factures clients selon les conditions contractuelles (délais, montants, éléments variables)
Suivre la bonne exécution des livraisons et des prestations facturées
Gérer les avoirs, les refacturations et les relances en lien avec le service comptabilité
Traiter les litiges de facturation avec les clients (écarts de prix, erreurs, retards, etc.)
Veiller à la conformité des pièces justificatives (Bons de commande, Bons de livraison, contrats...)
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, comptables et logistiques
Participer à l'amélioration continue des procédures ADV et de la satisfaction client
Produire des tableaux de bord et indicateurs de performance (suivi facturation, encours, etc.)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.