ou un Référent Réception Clientèle Poste N°A-6983 - Collectivite Europeenne d'Alsace H/F - Fonction publique Territoriale

Pour permettre aux usagers du réseau routier de se déplacer dans les meilleures conditions et en toute sécurité, la Direction des Routes, des Infrastructures et des Mobilités mobilise plus de 1000 agents pour gérer un réseau routier de 6 410 km composé de routes et d'autoroutes.
Ses missions concernent la construction, l'entretien, l'exploitation des routes et des itinéraires cyclables mais s'étendent également aux mobilités et aux moyens de communication pour offrir un ensemble cohérent d'infrastructures.
Pour mettre en ½uvre ses politiques routières, la Direction s'appuie sur 7 directions "métiers" localisées à Strasbourg, Colmar et Mulhouse ainsi que sur un maillage de 7 Services routiers et 35 centres d'entretien et d'intervention (CEI) répartis sur l'ensemble du territoire alsacien. Le budget consacré aux infrastructures, aux routes et aux mobilités est de l'ordre de 130 M- par an.

- Assure l'accueil physique et téléphonique des clients du PVBR et le traitement des demandes arrivant par voie électronique
- Effectuer l'inspection des véhicules à leur arrivée et assurer un premier diagnostic pour les ateliers
- Gérer les demandes de RDV et contribuer à la gestion du planning de l'atelier
- Effectuer les contrôles des échanges réparation en entrée et en sortie
- Orienter vers les sous-traitants du PVBR si besoin
- Établir les ordres de réparation et les prévisions de pièces détachées
- Tenir à jour l'outil de gestion de la flotte
- Peut être amené à remplacer un collègue sur l'autre site
- Participation à la viabilité hivernale
- Déplacements de véhicules au contrôle technique ou chez les sous-traitants

Bac à Bac +2 domaine mécanique

- Maîtrise des outils et des équipements de diagnostic et de réparation, dans le respect des normes de sécurité
- Maîtrise des techniques des différents champs de la mécanique des véhicules et du matériel
- Capacité à diagnostiquer et réparer les pannes mécaniques sur les équipements et les véhicules
- Capacité à superviser les opérations d'entretien préventif
- Maîtrise des techniques de mécanique et des équipements spécifiques dans son domaine d'expertise
- Capacité à effectuer des diagnostics complexes
- Savoir rendre compte
- Être soucieux de la satisfaction du client

Statut et particularités :
- Recrutement statutaire ou à défaut contractuel
- Poste à temps complet basé à Strasbourg Koenigshoffen, 9 rue Jean Mentelin
- Poste ouvert au cadre d'emploi des Techniciens territoriaux
- Permis B obligatoire, Permis C souhaité
- Traitement + primes, tickets restaurant, amicale du personnel, CNAS, participation employeur mutuelle et prévoyance