Technicien de l'Infrastructure Informatique Locale - Insee- H/F - Ministères économiques et financiers

Le (la) titulaire assure un service de proximité en apportant une expertise technique adaptée aux besoins des utilisateurs. Il (elle) veille au bon fonctionnement de l'infrastructure et des ressources informatiques locales, tout en respectant les règles de sécurité du système d'information. Ses capacités d'écoute, de pédagogie et un esprit d'entraide lui permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs dans un environnement technique en constante évolution.

Principales activités

Assister les utilisateurs, orienter leurs demandes et répondre à leurs besoins ;
Conseiller dans l'utilisation des ressources informatiques ;
Proposer des solutions techniques adaptées en respectant les contraintes de sécurité ;
Gérer la téléphonie fixe et mobile de l'établissement ;
Gérer le parc d'équipements sur l'ensemble de leur cycle de vie, maintenir à jour l'inventaire matériel.
Superviser les accès aux ressources informatiques.

Relations fonctionnelles

Collaboration avec différentes unités de la direction générale de l'Insee, les services supports et des intervenants du secteur privé.

Ce poste convient à un agent en début de carrière ou souhaitant s'initier aux métiers de l'assistance informatique aux utilisateurs ou ayant déjà travaillé dans ce domaine. Le (la) titulaire évoluera dans l'environnement réseau et technique de l'informatique à l'Insee, en assurant des tâches d'assistance informatique mais aussi de gestion et de maintenance du parc de matériels (ordinateurs, smartphones, tablettes...). Il (elle) devra appliquer la charte relative au respect de la confidentialité ainsi qu'à l'usage des ressources informatiques.
Afficher la suite
Le (la) gestionnaire devra être capable d'élaborer un diagnostic précis et de proposer rapidement une solution, en s'appuyant si besoin sur l'expertise des supports nationaux. Le travail s'inscrira dans un esprit d'équipe et d'entraide, avec un sens prononcé du dialogue, de l'écoute active et de la pédagogie auprès des utilisateurs, garantissant ainsi un service continu et de qualité.

Si ce poste ne nécessite pas initialement de compétences techniques très spécialisées, une forte appétence pour les technologies modernes (ordinateurs, smartphones, multimédia) et un intérêt pour les sujets liés aux technologies de l'information sont cependant indispensables pour réussir dans ces fonctions.

Un tutorat par un pilote expérimenté et un parcours de formation structuré en plusieurs modules accompagneront la prise de poste, permettant au titulaire de développer progressivement ses connaissances et compétences.

Savoir-être attendu

Écoute, pédagogie, esprit d'équipe et rigueur sont indispensables. Le (la) titulaire doit savoir rester calme et efficace face aux imprévus, tout en respectant la confidentialité et les règles de sécurité informatique.