Receptionniste Crous Clermont Auvergne H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Sous l'autorité de l'adjointe de la directrice de la résidence du centre-ville, le/la réceptionniste est chargé.e d'assurer, en binôme, l'accueil de la Maison Internationale et Universitaire et de contribuer au bon fonctionnement de la structure (logistique, administratif).

Missions d'accueil
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients à l'arrivée et au départ (facturation et encaissement)
- Assurer la gestion des mails et la réponse aux clients

Missions logistiques
- Assurer la préparation, le service et le nettoyage du service du petit-déjeuner
- Assurer la gestion et l'organisation des locations de salle, et les prestations de service associées
- Participer à la veille de la sécurité des personnes présentes, des locaux et des équipements
- Participer à la gestion de la blanchisserie

Missions administratives
- Assurer la gestion des réservations et le suivi administratif des dossiers clients
- Participer à l'organisation des plannings d'entretien des chambres
- Renseigner les supports de suivi d'activités (réservations, annulations, ventes...) et éditer les rapports

Savoir-faire :

Maîtrise des techniques d'accueil, de communication et de rédaction

Maîtrise des outils bureautiques

Maîtrise souhaitée d'un anglais «pratique» et connaissance d'une ou plusieurs autres langues étrangères souhaitées

Savoir-être :

Sens du travail en équipe

Rigueur, Discrétion

Esprit d'initiative et être force de proposition

Appliquer les règles de sécurité des biens et des personnes
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Savoir rendre compte

Diplôme et /ou expérience hôtellerie exigée.