Chargee d'Accueil et de Communication - Commune de Val d'Anast H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du Maire et de l'élu délégué à la communication, la responsabilité du Directeur général des services, de la référente du pôle citoyen et en lien étroit avec l'équipe administrative, vous assurez l'accueil physique, téléphonique et numérique du public, la réalisation de missions administratives et la mise en ½uvre des actions de communication de la commune.
Permanences sur Campel une fois par semaine.

Accueil physique, téléphonique et numérique :
Représentant de l'image de la collectivité auprès du public, le chargé d'accueil et de communication anime un espace de réception et d'information. Il a la charge d'accueillir physiquement et téléphoniquement le public, l'écouter mais également de prendre le dépôt de sa demande, l'informer et le cas échéant l'orienter vers les différents services (internes ou externes). Il est le premier contact avec le public et doit donc, en plus de ses connaissances parfaites de l'activité de la commune dans lequel il se trouve, afficher une image courtoise et agréable. Il assure également l'accueil numérique et en ce sens la gestion de la boîte mail accueil de la collectivité : transmission aux élus et services, réponses ou primo-renseignements.
Réalisation de missions administratives :
Le chargé d'accueil et de communication s'intègre dans une équipe administrative et joue un rôle d'appui, de soutien, voire de suppléance dans la réalisation de certaines missions administratives (formalités administratives, état-civil, élections, secrétariat, etc.). Il doit donc apprécier et développer sa polyvalence, travailler en équipe dans un esprit de solidarité et de continuité du service public.
Mise en ½uvre des actions de communication :
Le chargé d'accueil et de communication enrichit, actualise et anime les différents vecteurs de communications (site internet, réseaux sociaux, application mobile, panneaux lumineux...). Il élabore ou participe à l'élaboration de supports de communication (magazines municipaux, articles et communiqués de presse, affiches, flyers...) et assure la gestion de leur diffusion. Il peut être amené ponctuellement à participer à certains grands événements ou à leurs préparatifs.

Savoirs et savoir-faire :
? Connaissance des procédures et réglementations liées à l'activité communale et à la Fonction Publique Territoriale
? Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
? Accueil du public : écoute active, reformulation, techniques de gestions de conflits
? Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, connaissance des outils et techniques de communication

Savoir-être :
? Confidentialité, discrétion et rigueur
? Esprit méthodique, sens de l'organisation et des priorités, proactivité
? Sens du service public, de la solidarité et du travail en équipe
? Qualité d'écoute et de dialogue
? Capacité d'adaptation et polyvalence
? Garant de l'image de la qualité du service public de la commune