Teleoperateur·trice H/F - Réseau alliance

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)- ?? Réception / Émission d'appels
Vous serez notre voix au bout du fil : à l'écoute des clients, réactif(ve) et toujours avec le sourire (même au téléphone, oui, ça s'entend !).

- ?? Planification des travaux
Tetris n'a qu'à bien se tenir ! Vous orchestrez les rendez-vous des techniciens avec une précision redoutable. Coordination, optimisation, organisation... tout est sous contrôle.

- ?? Suivi de dossiers
Chaque intervention a son histoire. À vous de la suivre, de l'ouverture à la clôture, sans perdre le fil (ni les pièces jointes).

?? Relation client
Vous êtes le lien entre les clients et l'entreprise. Gentillesse, écoute et un brin de diplomatie font partie de votre arsenal quotidien.

- ??? Suivi de dossiers administratifs
Vous domptez les formulaires, les tableaux et les mails comme personne. Ce qui fait fuir les autres ? Vous le rangez par ordre alphabétique.

- ??? Tâches administratives diverses
Classement, saisie, relances... Une vraie boîte à outils (ou à trombones) du quotidien.

Vous disposez d'un excellent relationnel client, d'un super esprit d'équipe et d'une bonne gestion du stress?

Vous savez vous adapter rapidement à tous changements de situations, êtes polyvalent(e) et autonome?

Alors ce poste est pour vous !

?? Superhéros du téléphone : Vous serez la première oreille attentive de nos clients. Votre mission ? Répondre à leurs appels sans fuir, comprendre leurs besoins (même les plus flous) et garder votre calme face aux urgences de dernière minute.

?? Maître de l'agenda : Votre superpouvoir consistera à jongler avec les plannings des techniciens pour organiser des rendez-vous dignes d'un casse-tête... que vous résoudrez en un clin d'oeil !

??? Gardien(ne) de l'administratif : Dossiers à suivre, paperasse à gérer... Rien ne vous échappe. Vous savez que derrière chaque intervention se cache un petit tas de documents à traiter avec rigueur.

?? Complice d'Excel : Vous domptez les fonctions de base du tableur sans trembler (oui, même les fameux "somme" et "tri croissant").

?? Champion(ne) de l'orthographe : Votre clavier ne vous trahit jamais, et les fautes, vous les traquez comme des vilains.