Analyste Fonctionnel H/F - Actual Talent

Actual Talent accompagne l'AGEFIPH dans le recrutement d'un(e) :

Analyste support fonctionnel H/F
poste en CDI, basé au siège à Bagneux (92), au sein de la DSI.

La mission de l'AGEFIPH : favoriser l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Rejoindre l'AGEFIPH c'est :
- Intégrer une Association qui a plus de 30 ans, avec 400 collaborateurs sur tout le territoire français.
- Participer au déploiement d'une mission de Service Public, en faveur de l'inclusion.
- Avoir une mission qui a du sens, et bénéficier de nombreux avantages (dont treizième mois, possibilité de télétravail...).Au sein de la DSI et en tant que fonction support, votre enjeu est de garantir la continuité et la qualité de service des systèmes informatiques de l'AGEFIPH. Vous portez attention à l'ergonomie et à l'efficacité, et vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils. Pricipales missions :
- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs : diagnostic, gestion des incidents, suivi et analyse des problématiques, proposition d'améliorations pour éviter les récurrences.
- Concevoir et améliorer les outils : réalisation de tests, développement de solutions / évolutions.
- Accompagner au changement : former, informer, communiquer sur les road maps, guider et coacher les utilisateurs pour les rendre autonomes.

Pour réussir sur ce poste vous devez :
- Être une personne facilitatrice : tourné(e) vers l'utilisateur, vous avez le goût de la satisfaction du client interne. Patience, communiction, coopération et pédagogie sont des qualités essentielles.
- Avoir un grand sens de l'analyse, de la rigueur et de l'organisation.
- Cultiver votre curiosité technique, vous montrer proactif et créatif dans vos propositions de solutions.

Diplômé(e) d'un Bac +2 en Informatique vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Si vous avez une première connaissance des environnements associatifs et/ou multi-sites, avec des process complexes, c'est un plus !

Vous avez déjà créé des vidéos tutoriels ? Vous appréciez animer des formations et entendre le retour des utilisateurs suite au déploiement de vos outils ? Vous avez des connaissances en méthodologie Agile Scrum et/ou en accessibilité des contenus et outils ? Alors, contactez-nous, nous attendons votre candidature !