Responsable du Service Clients H/F - LHH Recruitment Solutions

Votre mission

Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'entreposage à température dirigée, un coordinateur service clients H/F, pour un poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI, basé entre Steenvoorde et Loon-Plage.

Ses missions
- En soutien au Key Account Manager et à l'équipe Business Development : préparer les offres commerciales, les devis, contrats. Préparer les rendez-vous clients et organiser les salons professionnels.
- Assurer l'onboarding et l'intégration clients : gérer l'intégration administrative, assurer la mise en oeuvre de procédures adéquates, assurer la relation avec le client.
- Coordonner la vision commerciale et la faisabilité concrète avec les équipes d'exploitation.
- Maintenir un contact régulier avec les clients et mesurer la satisfaction.
- Gérer les alertes et non-conformités clients, en relation avec le centre de coordination, suivre les réclamations.

Votre profil

Compétences techniques
- Bonne maîtrise du CRM et des outils de gestion commerciale.
- Compétences en gestion administrative (contrats, devis, relances).
- Connaissance des KPI commerciaux et suivi budgétaire.
- Bon niveau d'anglais professionnel (minimum B2)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.).

Expérience souhaitée
- Expérience dans les secteurs agroalimentaire, transport ou maritime.
- Expérience en relation client à l'international.

Savoir-être attendu
- Autonomie et sens de l'initiative.
- Rigueur administrative et sens de l'organisation.
- Sens commercial et orientation client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Réactivité, gestion du stress et capacité à gérer les priorités.

Conditions d'emploi

Statut maîtrise - forfait 218 jours, avec RTT.
Rémunération : 40 à 50 K€ selon profil et expérience
Avantages divers : tickets restaurants, télétravail occasionnel

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.