Téléconseiller Complémentaire Santé H/F - Pôle Emploi

Vous exercez votre activité au sein du Pôle Relation clientèle.

Pour des appels entrants : vous assurez l'accueil téléphonique, conseillez et orientez les adhérents, prospects et professionnels de santé. Vous répondez à toutes questions sur les garanties santé des adhérents de la Mutuelle (cotisations et prestations).

Pour la gestion : vous réalisez des modifications simples sur le logiciel de gestion de la complémentaire santé (changements d'adresse, édition de carte mutualiste, etc.).

Réel sens de l'écoute et du service client.
Première expérience de téléconseiller dans le secteur de complémentaire santé souhaitée.
Maîtrise de l'orthographe

Tests d'orthographe / Tests de connaissance sur la protection sociale (sur un premier niveau d'information)
Formation interne

Experience : 1 An(s) - 1ère exp. complémentaire santé

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, Conseiller, accompagner une personne, Utiliser les outils numériques, Sens de l'écoute, Maîtrise de l'orthographe, Traitement de texte Utilisation experte, Sens du service client, Tableur Utilisation experte

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances