Responsable d'Exploitation H/F - Adecco

L'agence Adecco Corbas recrute pour un de ses clients basé à Corbas un Agent d'exploitation H/F.

Sous la responsabilité du directeur d'exploitation, vous serez chargé de garantir à chaque interlocuteur le bon niveau d'information et être un support efficace pour :
Donner aux chauffeurs les moyens techniques d'assurer le bon déroulement des tournées et contribuer à maintenir la qualité de la relation client.

Votre mission consistera à être l'interface entre le client le chauffeur-livreur afin de garantir une prestation de qualité.

Vos tâches concernant l'exploitation seront :

¨ Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)
¨ Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage,.)
¨ Organisation des dispatches
¨ Repérage et organisation des démarrages
¨ Formation des chauffeurs sur les tournées
¨ Contrôle de tournées
¨ Gestion des moyens d'accès (clés, badges, etc.)
¨ Manutention, livraisons, dépannages
¨ Gestion administrative des prestataires
¨ Gestion et suivi de l'entretien du parc
¨ Relations inter agences (flux, dépannages)
¨ Process Eolys
¨ Permanence téléphonique
¨ Gestion des fournitures (services généraux)

Vos tâches administratives seront :

¨ Rapports de quai
¨ Gestion de la traçabilité (PDA, codification, Unix, Web exploitation)
¨ Gestion des secours PCA
¨ Gestion des étiquettes
¨ Facturation
¨ Archivage
¨ Achats de tournées aux prestataires
¨ Administratif lié à la gestion du personnel

Vos tâches en lien avec la relation client seront :

¨ Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)
¨ Rapports clients
¨ Rapports bancaires
¨ Remplir le web
¨ Prévenir les clients (mode push)
¨ Prendre les commandes (gestion des points d'appel)
¨ Préparer les devis
¨ Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients)

Poste à pourvoir au plus tôt
Du lundi au vendredi de 14h à 22h
37,5h par semaine

Les compétences requises pour ce poste sont :

¨ Être titulaire du permis de conduire
¨ Savoir lire, écrire et compter, capacité rédactionnelle
¨ Pratique informatique (Pack Office)
¨ Bac +2 (expérience logistique/service/relation client/SAV)

Vous aimez prendre des initiatives, vous avez une bonne communication et une bonne capacité d'adaptation à chaque environnement.
Vous aimez l'organisation, le sens pratique.
Vous êtes pédagogue et diplomate.
Vous bénéficiez d'une bonne capacité de discernement, d'analyse et de synthèse.
Vous êtes sensible aux notions de Productivité/qualité/gestion des flux/process/ergo

Vous êtes une personne rigoureuse, responsable, réactive, autonome.
Vous avez un bon esprit d'équipe et un bon relationnel.
N'hésitez plus à postuler, cette offre est pour vous !

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire