Chargé d'Accueil et d'Information H/F - Msa Services Alpes Vaucluse

MSA SERVICES est une association proposant des missions d'évaluation, de prévention et de formation sur le territoire des Alpes et du Vaucluse des partenaires institutionnels.La structure MSA Services recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil et d'Informations sur les offres de services.
Rattaché(e) à la Responsable des services et sous la direction de l'administrateur délégué, les principales missions attendues sont de :
- Accueillir sur site et orienter les demandes des publics vers les services ou partenaires pour un premier niveau de réponse,
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messagerie électroniques et courriers postaux,
- Effectuer des tâches administratives en lien avec son périmètre d'activité
- Collaborer avec les différentes associations de l'offre de service MSA.

Les qualités recherchées seront : la bienveillance et l'écoute, la réactivité, le relationnel en interne et en externe. La maîtrise de la gestion administrative et des outils informatiques sont nécessaires.

Grille conventionnelle branche de l'aide à domicile pouvant être complétées par l'ancienneté et/ou diplôme.
La connaissance du secteur médico-social sera apprécié dans le profil des candidatures.
Démarrage souhaité dès que possible.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.