Conseiller en Gestion des Droits - Aix H/F - France Travail Aix Vallee de L'arc

Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi oeuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.Votre métier demain : rejoindre l'équipe indemnisation au sein d'une agence pour informer, conseiller et indemniser les demandeurs d'emploi à tout moment de leur parcours pour faciliter une reprise d'activité.

Les missions principales qui vous seront confiées :
Les conseillers forment le coeur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Votre mission met en valeur votre sens du relationnel
- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail
- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)
- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi
- Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en oeuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation

Nous vous proposons une intégration progressive en agence alternant des temps de formation sur notre campus (centre de formation basé à Avignon) et des périodes de mise en pratique sur site (Plateforme basé à Marseille). A l'issue de votre parcours de formation, vous aurez vocation à rejoindre l'agence France travail Aix Vallée de l'Arc.

Vous serez également, tout au long de votre parcours, accompagné(e) et supervisé(e) par des tuteurs.

Vous aimez être au contact d'un public varié.
Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe.
Vous savez prendre des initiatives.
Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées.
Votre communication écrite et orale est un atout.

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat) : 27 200 €
Salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances - Mutuelle d'entreprise, Tickets restaurant, prestations proposées par notre Comité d'entreprise.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques